¿Qué métodos de pago están disponibles?
Métodos de pago: tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.
¿Cómo se entrega el producto?
Nuestros productos son versiones descargables, por lo que puede empezar a usarlos descargándolos directamente desde la página.
En comparación con las versiones en caja, recibirá su producto mucho más rápido.El producto (entrega electrónica: un correo electrónico con la información de descarga, la información de la licencia y los datos de contacto del soporte técnico) se envía en cuanto confirmamos su pago.
Si compra un CD de respaldo, se enviará por correo a la dirección que indique. Como se envía desde Estados Unidos, la entrega puede tardar algún tiempo.
Han pasado varios días desde mi compra y todavía no he recibido mi licencia. ¿Por qué?
1. Dado que la entrega se realiza por correo electrónico, compruebe si introdujo correctamente su dirección de correo. Si no es correcta, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto indicando el número de pedido, la fecha y hora de compra y su nombre completo.
2. Si pagó en una tienda de conveniencia, el procesamiento puede tardar más, así que espere un poco.
* Los pagos en tienda de conveniencia suelen tardar 30 horas en procesarse (según el procesador de pagos de la tienda, puede tardar hasta 3 semanas). Para pedidos urgentes, recomendamos pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Si el procesamiento del pago se retrasa por cualquier motivo, necesitaremos el recibo emitido por la tienda de conveniencia (o el justificante de la transferencia para cajero automático o banca en línea), así que conserve el recibo o el justificante hasta que reciba su licencia.
Compré el producto equivocado. ¿Puedo cambiarlo? ¿Qué debo hacer?
1. Si los productos tienen el mismo precio, contáctenos con el número de pedido, la dirección de correo electrónico y su nombre completo, y le enviaremos directamente la clave de licencia del nuevo producto.
2. Si los productos tienen precios diferentes, tendrá que comprar el nuevo producto otra vez. Una vez completada la compra, contáctenos con el número de pedido, la dirección de correo electrónico y su nombre completo, y le reembolsaremos el importe completo del producto incorrecto.
Formulario de contacto
¿Qué es un código de seguridad?
El código de seguridad de la tarjeta de crédito es el número de 3 o 4 dígitos impreso en el reverso o en el anverso de su tarjeta de crédito.
* La ubicación y el nombre del código de seguridad de la tarjeta de crédito varían según el emisor de la tarjeta.
