Centro de preguntas frecuentes de Renee Video Editor

¿Cómo obtengo asistencia técnica de Rene.E Lab?

En primer lugar, debe adquirir una licencia válida (no ofrecemos ningún tipo de soporte para la versión gratuita); después, nuestro equipo de Atención al Cliente responderá a su solicitud por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

¿Cuántos métodos de pago hay disponibles para comprar?

Puede comprar Renee PassNow con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. También aceptamos Bravo, Euro Card, JCB, Novus, Master Debit y Visa Debit.

¿Cómo desinstalar la aplicación en Windows?

1. Haga clic en «Inicio»

2. Haga clic en «Panel de control»

3. En Programas, bajo «Renee Undelter», haga clic en el enlace «Desinstalar un programa».

4. Seleccione el producto, haga clic con el botón derecho y, a continuación, seleccione «Desinstalar/Cambiar».

5. Haga clic en «Sí» para confirmar la desinstalación.

¿Mi compra está respaldada por una garantía de devolución del dinero de 60 días?

¡Por supuesto! Todos los pedidos están respaldados por nuestra garantía incondicional de devolución del dinero de 60 días. Si no está satisfecho con su compra, por cualquier motivo, solo tiene que contactarnos por correo electrónico para obtener un reembolso completo.

Compré el producto hace unas horas. Al pegar el código en el cuadro de registro, ¿el programa indica que el código ha caducado?

Puede intentar desinstalar «Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable» para resolver el problema.

XP: http://support.microsoft.com/kb/307895 1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas. 2. En el cuadro Programas instalados actualmente, haga clic en «Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable» y, a continuación, haga clic en Cambiar o quitar. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar los cambios que desee.

Vista/7: 1. Haga clic en Inicio y elija Panel de control, 2. En el Panel de control, haga doble clic en el icono «Programas y características». 3. Aquí encontrará todos los programas y elementos instalados en Windows Vista. En el cuadro Programas instalados actualmente, haga clic en «Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable» y, a continuación, haga clic en Cambiar o quitar. Reinicie el equipo después de desinstalar el software.

¿Qué es Renee Video Editor?

Renee Video Editor es un software fácil de usar. Cualquiera puede editar fácilmente cualquier archivo de vídeo o audio. Renee Video Editor incluye múltiples herramientas de edición.

¿Cómo comprar la versión completa de Renee Video Editor?

Visite nuestra página de pedidos en www.reneelab.com/store, haga clic en Comprar ahora y rellene el formulario de pedido. Después de completar el pago, recibirá la licencia por correo electrónico y podrá usar el software con todas sus funciones.
Si selecciona «Añadir un CD de copia de seguridad de su pedido» al comprar, recibirá el CD de copia de seguridad por correo postal.

¿Puedo añadir un enlace a Renee Video Editor en mi sitio web?

Por supuesto, nos alegra contar con su ayuda para promocionar Renee Video Editor.